「 成長は痛みを伴う
それは身体的成長に限らない 」
エルバート・ハバード
【NORDSTROM】ノードストローム Cap Toe Blucher
(外羽根式ストレートチップ) イタリア製
1975年のことでした。。。
ノードストロームのアラスカ店に、
レシートも領収書もないが
「このタイヤを返品したい」と言う男性が
タイヤを4本持ってやってきたのです。
店長青山です。
今日、ご紹介するのは
NORDSTROMノードストロームの
イタリア製ストレートチップです。
ノードストロームは全米でも
顧客満足度ＮＯ1といわれる
老舗高級デパートです。
今日のお話はお客様をお相手する
【客商売】と言われるお仕事をされている方には
とても興味深いお話です。
1975年のこと。
ノードストロームのアラスカ店に、
レシートも領収書もないが
「このタイヤを返品したい」と言う男性が
タイヤを4本持ってやってきました。
ノードストームは
「衣料・靴のスペシャリティストア」。
いまだかつて、ノードストロームでは
タイヤを扱ったことはないのです。
しかし、男性は「ここで買ったタイヤだ」と
主張します。
確かに、ノードストロームが出店した
その場所にかつてタイヤ店がありました。
男はその店でﾀｲﾔを買ったのでした。
このことを知る店員は笑顔でタイヤを引き取り、
男性の言う通りの金額を返金しました。
ノードストロームは全米でも
顧客満足度ＮＯ1といわれる
老舗高級デパートです。
その顧客サービスは伝説となり、
世界中に知れ渡っているのですが
その中でも、
極め付けに有名なやつがこのお話です。
以来、
「客にノーと言わないノードストローム」の伝説は、
全世界に知れ渡ることとなりました。
しかしながら、
これはどうやら都市伝説のようなのですね。
米国のコンサルタントのトム・ピータースが、
「お客様を疑わないのが
ノードストロームのポリシーだから、
きっと、そうするに違いない」と
講演などで言い広めたというのが、一説です。
しかしながら、いかにもありそう。。
と思わせてしまうところが
ノードストロームの凄い所！
本日はそんなノードストロームの
名前を載せた高級イタリア製革靴です。
上品なシルエットに上質な革質。
顧客を満足させることにおいて
世界に名をはせたデパートが、
その名前を載せているだけの事はあります。
柔らかに足を包んでくれる上質な一足は
履くだけであなたの気分を
優越感で満たしてくれます。
お仕事にもプライベートにも
結婚式にもどんな場面に用いても
通用する黒の上品なキャップトゥは
必ず一足、手に入れておくべき革靴です。
これを機会に、靴のバリエーションを
見直してみてください。
もしかしたら
好みの形だけで集めてきた
革靴たちかもしれません。
良く見れば、なんだか
かたよった感じでそろっているかも
しれないですよね。
そんな時は、この一足です。
一撃です。
一撃で、今まで持っていたすべての
革靴達を更に価値のあるコレクションにし、
ローテーションの組み合わせの
レベルを２段階あげてくれます。
まだお持ちでない方は
すぐにお店に来て
まずは試着をしてみて下さいね。
言うまでもないことですが、
当店の革靴は中古の為
すべて一点物です。
今回サイズの合う方は
狙って、落としてください。
おススメします。
それではまた！
動画
type
【NORDSTROM】ノードストローム Cap Toe Blucher
(外羽根式ストレートチップ) イタリア製
サイズ 9 1/2 ウィズEE （目安27cm～28cmくらい）
￥13900- （＋tax 1112－）
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